Política de Privacidad

1. Información General

En MXM Diseños Personalizados, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y servicios.

2. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos, contacta con nosotros:

WhatsApp: +34 625 456 637
Web: https://mxmriders.es
Email: mxmriders@gmail.com

3. Información que Recopilamos

3.1. Información Personal
Recopilamos la siguiente información personal cuando la proporcionas voluntariamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (para envíos)
• Información de pago (procesada por terceros seguros)

3.2. Información del Diseño
Cuando describes tus ideas de diseño, recopilamos:

• Descripciones detalladas de diseños
• Referencias visuales (imágenes)
• Preferencias de estilo y colores
• Especificaciones técnicas (tallas, cantidades)

3.3. Información Automática
Recopilamos automáticamente información sobre tu uso del sitio:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Información de análisis a través de cookies

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información para:

• Prestar nuestros servicios: Crear diseños personalizados según tus especificaciones
• Comunicación: Enviarte presupuestos, actualizaciones y notificaciones sobre tu pedido
• Mejora del servicio: Analizar las necesidades de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios
• Marketing: Enviarte información sobre promociones y nuevos servicios (solo con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios de diseño
• Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito para tratamientos específicos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligaciones legales: Cuando requerimos cumplir con leyes y regulaciones

6. Conservación de los Datos

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

• Información de clientes: 6 años después de la última relación comercial (obligaciones fiscales)
• Diseños y proyectos: Indefinidamente, salvo solicitud de eliminación
• Información de marketing: Hasta que revoques tu consentimiento
• Datos de navegación: 25 meses (analítica web)

7. Confidencialidad y Compartir Información

PROTECCIÓN DE TUS DATOS DE CONTACTO

En MXM garantizamos la máxima confidencialidad de tus datos personales. TU INFORMACIÓN DE CONTACTO (NOMBRE, TELÉFONO, EMAIL) ES PRIVADA Y NUNCA SERÁ COMPARTIDA CON TERCEROS SIN TU CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO.

Tus datos de contacto se utilizan únicamente para:

• Comunicarnos directamente contigo sobre tus pedidos
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviar actualizaciones sobre el estado de tus diseños

NUNCA COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN CON:

• Empresas de marketing o publicidad
• Bases de datos de terceros
• Organizaciones no relacionadas con tu pedido

EXCEPCIONES LIMITADAS:

Solo compartiremos información en estos casos específicos:

• Proveedores esenciales: Únicamente servicios de pago y envío necesarios para completar tu pedido
• Obligaciones legales: Cuando una autoridad judicial o gobierno lo requiera legalmente
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad estrictos y cumplen con el RGPD.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que tus datos estén protegidos mediante:

• Acuerdos como el Privacy Shield
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento con el RGPD

9. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
• Derecho de supresición: Solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho de limitación: Limitar el tratamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Including profiling

10. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros por WhatsApp:
WhatsApp: +34 625 456 637

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

11. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Control de acceso con autenticación de dos factores
• Backups regulares y cifrados
• Actualizaciones de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Protocolos de respuesta a incidentes

12. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar y mejorar nuestro servicio
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en nuestro panel de configuración de cookies.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Un email a tu dirección registrada
• Una notificación en tu próxima visita

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

15. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier pregunta sobre esta política o para hacer una reclamación, contacta directamente con nosotros:

WhatsApp: +34 625 456 637
Web: https://mxmriders.es

Tu privacidad es nuestra prioridad. Trataremos tu solicitud con la máxima confidencialidad y responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (AEPD).